🔒 নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

abba7-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। abba7 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ — এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।
১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

abba7 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং অ-নিবন্ধিত দর্শনার্থী উভয়ের জন্য। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

abba7 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমাদের সংগ্রহ করা তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ বর্ণনা করা হলো।

পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

আর্থিক তথ্য

  • বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং বোনাস ক্রেডিট তথ্য
  • লেনদেনের সময় ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
  • পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ক্লিকের ধরন

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

  • খেলা গেমের তালিকা ও ইতিহাস
  • বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
  • বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের তথ্য
  • সেশন দৈর্ঘ্য ও খেলার অভ্যাস
৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

abba7 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত কার্যক্রমে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
  • গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে খেলোয়াড়কে সহায়তা প্রদান করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নোটিশ ও প্রচারমূলক অফার (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানকারীদের) পাঠাতে ব্যবহৃত হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

abba7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পৌঁছানো হয়।

পরিচয় যাচাই সেবা

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছে পরিচয়পত্রের তথ্য নিরাপদে পাঠানো হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা সরকারি বিধিমালার আওতায় বাধ্যতামূলক হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে abba7 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

ডেটা স্টোরেজ সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ফর্মে রাখা হয়। আর্থিক তথ্য PCI-DSS নির্দেশিকা অনুযায়ী সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। আমাদের সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত করা হলে অবিলম্বে সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

abba7 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

  • অপরিহার্য কুকি: আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট বা গেমিং সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — এগুলো কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বহন করে না।
  • সেশন কুকি: আপনি সাইট বন্ধ করার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
৭

আপনার অধিকারসমূহ

abba7-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৮

তথ্য ধারণের মেয়াদ

abba7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়কাল
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের আর্থিক রেকর্ড: বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
  • লগইন লগ ও নিরাপত্তা ডেটা: সর্বোচ্চ দুই বছর
  • বিশ্লেষণ কুকি ডেটা: সর্বোচ্চ এক বছর
  • সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগ থেকে তিন বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৯

নাবালকদের সুরক্ষা

বয়স সীমাবদ্ধতা

abba7-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন মনে হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

abba7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হতে পারে। তবে আমাদের পরামর্শ হলো, নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।

নীতি আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১১

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা প্রদান করে থাকি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট
আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, ২৪/৭।
ইমেইল
[email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেই। লাইভ চ্যাটে সাথে সাথেই সংযুক্ত হওয়া যায়।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার তথ্য সুরক্ষার স্বার্থে একটি আবশ্যিক পদক্ষেপ।